Yordamchi qayerda ishlaydi
- Firma saytida — xizmatlar va narxlar sahifalarida, mijozda birinchi savol paydo bo‘ladigan joyda.
- WhatsApp va Telegram’da — migrantlar eng ko‘p yozadigan joyda.
- Instagram va Facebook’da — postlar va reklamadan keyin kelgan xabarlarga javoblar.
- Tunda va dam olish kunlarida — yuristlar ish joyida bo‘lmaganda, mijoz esa yozilishga allaqachon tayyor bo‘lganda.
U o‘zi nimalarga javob beradi
- Qaysi ishlarni olib borasiz, maslahat va ishni boshidan oxirigacha kuzatib borish qancha turadi.
- Viza, yashash ruxsatnomasi yoki oilani birlashtirish uchun qaysi hujjatlar kerak — sizning ro‘yxatingiz bo‘yicha.
- Muddatlar, ish tartibi va maslahat qanday o‘tadi — ofisda yoki onlayn.
- Manzil, ish vaqti, to‘lov usullari.
Yordamchi faqat sizning materiallaringiz asosida javob beradi. Yurist bahosi kerak bo‘lgan savollarni — imkoniyat qanchalik katta, muayyan vaziyatda nima qilish kerak — u o‘zi hal qilmaydi, murojaatni odamga uzatadi.
Murojaat qanday o‘tadi
- Mijoz o‘z tilida yozadi — saytdagi chatga yoki messenjerga.
- Yordamchi umumiy savollarga javob beradi va ssenariyingiz bo‘yicha aniqlashtiradi: fuqarolik, hozir yashab turgan davlat, maqsad, muddatlar.
- Mijoz hujjatlar rasmini to‘g‘ridan-to‘g‘ri chatga yuboradi.
- Yurist murojaatni o‘z tiliga tarjimasi bilan oladi va javob beradi — mijoz javobni o‘z tilida oladi.
Misol
Mijoz: مرحباً، أنا لاجئ من سوريا وأعيش في ألمانيا. هل يمكنني لمّ شمل زوجتي وأطفالي؟ ما الوثائق المطلوبة؟
Yurist: مرحباً! نعم، نساعد في إجراءات لمّ شمل الأسرة. عادةً نحتاج إلى جواز السفر وتصريح الإقامة وعقد الزواج وشهادات ميلاد الأطفال. الاستشارة الأولى بـ120 يورو. هل تريد أن نحدد موعداً للاستشارة؟
Yurist o‘qiydi: «Assalomu alaykum, men Suriyadan kelgan qochqinman, Germaniyada yashayman. Xotinim va bolalarim bilan oilani birlashtira olamanmi? Qaysi hujjatlar kerak?» — va o‘zbek tilida javob beradi, mijoz esa javobni arab tilida oladi. Ukrain, o‘zbek va chatning boshqa tillaridagi tez-tez beriladigan savollarga esa yordamchi darhol o‘zi javob beradi.
Tillar va tarjima
Yordamchi 10 tilda o‘zi javob beradi: ingliz, nemis, ispan, fransuz, yapon, hind, arab, o‘zbek, ukrain va rus — saytdagi chat ham shu tillarda gapiradi. Boshqa tillardagi mijozlar bilan yurist gaplashadi: Chatrix yozishmani ikki tomonga tarjima qiladi — mijoz xabarlarini yurist tiliga, yurist javobini mijoz tiliga. Tarjimani ivrit, turk, polyak va xitoy tillarida tekshirdik.
Shaxsiy ma’lumotlar
Serverlar Yevropa Ittifoqida, ma’lumotlarni qayta ishlash to‘g‘risida shartnoma (DPA) bor. Yozishmalar va fayllar qanday saqlanishi «Xavfsizlik» sahifasida tasvirlangan.
O‘z materiallaringizda sinab ko‘ring
Ro‘yxatdan o‘ting, sayt manzilini kiriting va test sahifasida yordamchingiz bilan gaplashib ko‘ring. Start tarifi — 10 kun bepul, karta talab qilinmaydi.
Boshqa sohalar: rekruting · klinikalar · turizm va mehmonxonalar · fondlar · ko‘chmas mulk · barcha sohalar