Où travaille l’assistant
- Sur le site de votre cabinet — sur les pages des prestations et des tarifs, là où naît la première question du client.
- Sur WhatsApp et Telegram — là où les migrants écrivent le plus souvent.
- Sur Instagram et Facebook — réponses aux messages qui arrivent après vos publications et vos annonces.
- La nuit et le week-end — quand vos avocats ne sont pas au cabinet et que le client est prêt à prendre rendez-vous.
Ce à quoi il répond seul
- Les dossiers que vous traitez et le prix d’une consultation et d’un accompagnement complet.
- Les documents nécessaires pour un visa, un titre de séjour ou un regroupement familial — d’après votre liste.
- Les délais, votre façon de travailler et le déroulement d’une consultation — au cabinet ou en ligne.
- L’adresse, les horaires d’ouverture, les moyens de paiement.
L’assistant ne répond qu’à partir de vos contenus. Les questions qui demandent l’appréciation d’un avocat — quelles sont les chances, que faire dans une situation précise — il ne les tranche pas seul : il transmet la demande à une personne.
Comment se déroule une demande
- Le client écrit dans sa langue — dans le chat de votre site ou dans une messagerie.
- L’assistant répond aux questions générales et pose les questions de votre scénario : nationalité, pays de résidence, objet de la démarche, délais.
- Le client envoie des photos de ses documents directement dans le chat.
- L’avocat reçoit la demande traduite dans sa langue et répond — le client reçoit la réponse dans la sienne.
Exemple
Client : مرحباً، أنا لاجئ من سوريا وأعيش في ألمانيا. هل يمكنني لمّ شمل زوجتي وأطفالي؟ ما الوثائق المطلوبة؟
Avocat : مرحباً! نعم، نساعد في إجراءات لمّ شمل الأسرة. عادةً نحتاج إلى جواز السفر وتصريح الإقامة وعقد الزواج وشهادات ميلاد الأطفال. الاستشارة الأولى بـ120 يورو. هل تريد أن نحدد موعداً للاستشارة؟
L’avocat lit : « Bonjour, je suis réfugié syrien et je vis en Allemagne. Puis-je faire venir ma femme et mes enfants ? Quels documents faut-il ? » — et répond en français, tandis que le client reçoit la réponse en arabe. Aux questions courantes en ukrainien, en ouzbek et dans les autres langues du chat, l’assistant répond lui-même tout de suite.
Langues et traduction
L’assistant répond lui-même en 10 langues : anglais, allemand, espagnol, français, japonais, hindi, arabe, ouzbek, ukrainien et russe — les mêmes langues que celles du chat de votre site. Avec les clients qui écrivent dans d’autres langues, c’est l’avocat qui mène l’échange : Chatrix traduit la conversation dans les deux sens — les messages du client dans la langue de l’avocat, la réponse de l’avocat dans celle du client. Nous avons testé la traduction avec l’hébreu, le turc, le polonais et le chinois.
Données personnelles
Serveurs dans l’Union européenne et accord de traitement des données (DPA). La manière dont les conversations et les fichiers sont stockés est décrite sur la page Sécurité.
Testez-le sur vos propres contenus
Inscrivez-vous, indiquez l’adresse de votre site et parlez à votre assistant sur une page de test. L’offre Start est gratuite pendant 10 jours, sans carte bancaire.
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