Wo der Assistent arbeitet
- Auf der Website der Kanzlei — auf den Seiten zu Leistungen und Preisen, wo beim Kunden die erste Frage entsteht.
- In WhatsApp und Telegram — dort, wo Migranten am häufigsten schreiben.
- Auf Instagram und Facebook — Antworten auf Nachrichten nach Posts und Werbung.
- Nachts und am Wochenende — wenn die Juristen nicht im Büro sind, der Kunde aber schon einen Termin vereinbaren möchte.
Was er selbst beantwortet
- Welche Fälle Sie übernehmen und was Beratung und Begleitung kosten.
- Welche Unterlagen für Visum, Aufenthaltstitel oder Familiennachzug nötig sind — nach Ihrer Liste.
- Zeitrahmen, Ablauf und wie die Beratung stattfindet — im Büro oder online.
- Adresse, Öffnungszeiten, Zahlungsmöglichkeiten.
Der Assistent antwortet nur aus Ihren Materialien. Fragen, die eine juristische Einschätzung brauchen — wie die Chancen stehen, was in einer konkreten Situation zu tun ist —, entscheidet er nicht selbst, sondern übergibt die Anfrage an einen Menschen.
So läuft eine Anfrage ab
- Der Kunde schreibt in seiner Sprache — im Chat auf der Website oder im Messenger.
- Der Assistent beantwortet allgemeine Fragen und klärt nach Ihrem Szenario: Staatsangehörigkeit, Aufenthaltsland, Zweck, Fristen.
- Der Kunde schickt Fotos seiner Dokumente direkt in den Chat.
- Der Jurist erhält die Anfrage übersetzt in seine Sprache und antwortet — der Kunde bekommt die Antwort in seiner.
Beispiel
Kunde: مرحباً، أنا لاجئ من سوريا وأعيش في ألمانيا. هل يمكنني لمّ شمل زوجتي وأطفالي؟ ما الوثائق المطلوبة؟
Jurist: مرحباً! نعم، نساعد في إجراءات لمّ شمل الأسرة. عادةً نحتاج إلى جواز السفر وتصريح الإقامة وعقد الزواج وشهادات ميلاد الأطفال. الاستشارة الأولى بـ120 يورو. هل تريد أن نحدد موعداً للاستشارة؟
Der Jurist liest: „Guten Tag, ich bin ein Geflüchteter aus Syrien und lebe in Deutschland. Kann ich meine Frau und meine Kinder nachholen? Welche Unterlagen brauche ich?“ — und antwortet auf Deutsch, der Kunde bekommt die Antwort auf Arabisch. Häufige Fragen auf Ukrainisch, Usbekisch und in den anderen Sprachen des Chats beantwortet der Assistent dem Kunden sofort selbst.
Sprachen und Übersetzung
Der Assistent antwortet selbst in 10 Sprachen: Englisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Japanisch, Hindi, Arabisch, Usbekisch, Ukrainisch und Russisch — in denselben Sprachen spricht auch der Chat auf der Website. Mit Kunden in anderen Sprachen spricht der Jurist: Chatrix übersetzt den Chat in beide Richtungen — die Nachrichten des Kunden in die Sprache des Juristen, die Antwort des Juristen in die Sprache des Kunden. Getestet haben wir die Übersetzung mit Hebräisch, Türkisch, Polnisch und Chinesisch.
Personenbezogene Daten
Server in der Europäischen Union und ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (DPA). Wie Chats und Dateien gespeichert werden, steht auf der Seite „Sicherheit“.
Testen Sie es mit Ihren eigenen Materialien
Registrieren Sie sich, geben Sie Ihre Website-Adresse an und sprechen Sie auf einer Testseite mit Ihrem Assistenten. Der Tarif Start ist 10 Tage kostenlos, ohne Karte.
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