أين يعمل المساعد
- على موقع مكتبك — في صفحات الخدمات والأسعار، حيث يطرح العميل سؤاله الأول.
- في WhatsApp وTelegram — حيث يكتب المهاجرون في أغلب الأحيان.
- في Instagram وFacebook — ردود على الرسائل التي تصل بعد المنشورات والإعلانات.
- ليلاً وفي عطلات نهاية الأسبوع — حين يكون محاموك خارج المكتب والعميل مستعداً لحجز موعد.
ما يجيب عنه بنفسه
- القضايا التي تتولاها، وتكلفة الاستشارة والمتابعة الكاملة للقضية.
- المستندات المطلوبة للتأشيرة أو تصريح الإقامة أو لمّ شمل الأسرة — وفق قائمتك.
- المدد الزمنية، وطريقة عملك، وكيف تجري الاستشارة — في المكتب أو عبر الإنترنت.
- العنوان، وساعات العمل، وطرق الدفع.
يجيب المساعد من موادك فقط. أما الأسئلة التي تحتاج إلى تقدير المحامي — ما فرص النجاح، وما العمل في حالة بعينها — فلا يبتّ فيها بنفسه، بل يحيل الطلب إلى شخص.
كيف يسير الطلب
- يكتب العميل بلغته — في الدردشة على موقعك أو في أحد تطبيقات المراسلة.
- يجيب المساعد عن الأسئلة العامة ويطرح أسئلة توضيحية وفق السيناريو الذي تحدده: الجنسية، وبلد الإقامة، والغرض، والإطار الزمني.
- يرسل العميل صور المستندات داخل الدردشة مباشرة.
- يتلقى المحامي الطلب مترجماً إلى لغته ويرد — ويصل الرد إلى العميل بلغته.
مثال
العميل: مرحباً، أنا لاجئ من سوريا وأعيش في ألمانيا. هل يمكنني لمّ شمل زوجتي وأطفالي؟ ما الوثائق المطلوبة؟
المحامي: مرحباً! نعم، نساعد في إجراءات لمّ شمل الأسرة. عادةً نحتاج إلى جواز السفر وتصريح الإقامة وعقد الزواج وشهادات ميلاد الأطفال. الاستشارة الأولى بـ120 يورو. هل تريد أن نحدد موعداً للاستشارة؟
يقرأ المحامي الرسالة مترجمة إلى لغته — إلى الألمانية مثلاً في مكتب محاماة في ألمانيا — ويرد بها، فيصل الرد إلى العميل بالعربية. أما الأسئلة الشائعة بالعربية والأوكرانية والأوزبكية وغيرها من لغات الدردشة، فيجيب عنها المساعد فوراً.
اللغات والترجمة
يجيب المساعد بنفسه بـ10 لغات: الإنجليزية والألمانية والإسبانية والفرنسية واليابانية والهندية والعربية والأوزبكية والأوكرانية والروسية — وهي اللغات نفسها التي تتحدث بها الدردشة على الموقع. ومع العملاء الذين يكتبون بلغات أخرى يتولى المحامي الحديث: يترجم Chatrix المحادثة في الاتجاهين — رسائل العميل إلى لغة المحامي، ورد المحامي إلى لغة العميل. وقد اختبرنا الترجمة مع العبرية والتركية والبولندية والصينية.
البيانات الشخصية
خوادم في الاتحاد الأوروبي واتفاقية معالجة البيانات (DPA). أما كيفية تخزين المحادثات والملفات، فتجد وصفها في صفحة الأمان.
جرّبه على موادك
سجّل، وأدخل عنوان موقعك، وتحدّث مع مساعدك على صفحة تجريبية. باقة Start مجانية لمدة 10 أيام، ودون الحاجة إلى بطاقة.
قطاعات أخرى: التوظيف · العيادات · السياحة والفنادق · الجمعيات الخيرية · العقارات · كل القطاعات