أين يعمل المساعد
- على موقع الفندق أو وكالة السفر — بجانب أسعار الغرف وصورها.
- في Instagram وFacebook — بعد المنشورات والإعلانات.
- في WhatsApp وTelegram — يكتب الضيوف قبل الوصول وخلال الإقامة.
- على مدار الساعة — حتى حين يكون موظفو الاستقبال منشغلين.
ما يجيب عنه بنفسه
- الغرف، وعدد الأشخاص الذي تتسع له كل غرفة، وما يشمله السعر.
- تسجيل الوصول والمغادرة، والوصول المبكر، والحيوانات الأليفة، ومواقف السيارات.
- النقل من المطار وإليه، والرحلات السياحية، وكيفية الوصول.
- شروط الدفع والإلغاء.
الحجوزات وطلبات الضيوف
يسأل المساعد عن التواريخ وعدد الضيوف وأي طلبات خاصة، ويحيل الطلب إلى مكتب الاستقبال — أو يرسل رابط محرك الحجز لديك إن كان موجوداً في موادك.
خلال الإقامة يكتب ضيف في WhatsApp أن المكيّف لا يعمل — فيستلم المساعد الطلب ويحيله إلى أحد الموظفين. وإذا كان الضيف مستاءً، يتلقى الموظف تنبيهاً فوراً، قبل أن تتحول المشكلة إلى تقييم سيئ.
مثال
الضيف: ¡Hola! ¿Tienen una habitación doble libre del 12 al 15 de julio? ¿Hay parking?
المساعد: ¡Hola! El parking es gratuito para los huéspedes. La habitación doble cuesta desde 95 € la noche con desayuno. La disponibilidad para esas fechas la confirma recepción: ¿me deja su nombre y su correo electrónico y le paso la solicitud?
يرى مكتب الاستقبال المحادثة مترجمة إلى لغته. هذا مثال: يأخذ المساعد الأسعار والشروط من موادك.
اللغات والترجمة
يجيب المساعد بـ10 لغات. ويقرأ موظفوك المحادثة مترجمة إلى لغتهم، ويصل ردهم إلى الضيف بلغة الضيف — على الموقع أو في WhatsApp أو Telegram أو Instagram أو Messenger؛ وبهذا يمكنهم التحدث مع الضيوف بأي لغة.
جرّبه على موقعك
سجّل، وأدخل عنوان موقع فندقك، وتحدّث مع مساعدك على صفحة تجريبية. باقة Start مجانية لمدة 10 أيام، ودون الحاجة إلى بطاقة.
قطاعات أخرى: محامو الهجرة · التوظيف · العيادات · الجمعيات الخيرية · العقارات · كل القطاعات