أين يعمل المساعد
- على موقع منظمتك — حيث توصف برامج المساعدة لديك.
- في Telegram وWhatsApp — القناتان الرئيسيتان اللتان يستخدمهما اللاجئون.
- في Facebook وInstagram — الرسائل التي تصل بعد المنشورات.
- ليلاً وفي عطلات نهاية الأسبوع — حين لا يكون هناك متطوعون.
ما يجيب عنه بنفسه
- برامج المساعدة المتاحة ومن يحق له الاستفادة منها.
- عناوين نقاط المساعدة، وساعات العمل، وما يجب إحضاره.
- كيفية التسجيل لاستشارة — قانونية أو نفسية — أو لدورات اللغة.
- عناوين وروابط مفيدة — من قائمتك.
ما يحصل عليه المتطوعون
- المحادثة مترجمة إلى لغتهم؛ ويصل رد المتطوع إلى الشخص بلغته.
- الطلبات العاجلة والمعقدة — يحيلها المساعد إلى شخص فوراً.
- تنبيه في لوحة التحكم وفي Telegram إذا كان أحدهم مستاءً أو غاضباً.
- تقارير: كم طلباً وصل، وأكثر ما يسأل عنه الناس.
مثال
الزائر: Добрий день! Де в Берліні можна отримати продуктовий набір? Що треба мати з собою?
المساعد: Добрий день! Продуктові набори видаємо щосереди з 10:00 до 14:00 за адресою Musterstraße 12. Візьміть із собою паспорт або посвідку на проживання. Якщо потрібна консультація юриста, напишіть — я передам запит волонтеру.
يرى المتطوع المحادثة مترجمة إلى لغته. هذا مثال: يأخذ المساعد العناوين والمواعيد من موادك.
البيانات والشروط
خوادم Chatrix في الاتحاد الأوروبي، وتجد اتفاقية معالجة البيانات في صفحة DPA. هل تعمل على مشروع غير ربحي؟ راسلنا وأخبرنا بما تحتاج إليه.
جرّبه على موادك
سجّل، وأدخل عنوان موقع منظمتك، وتحدّث مع مساعدك على صفحة تجريبية. باقة Start مجانية لمدة 10 أيام، ودون الحاجة إلى بطاقة.
قطاعات أخرى: محامو الهجرة · التوظيف · العيادات · السياحة والفنادق · العقارات · كل القطاعات