Де працює асистент
- На сайті готелю чи турагенції — поруч із цінами й фотографіями номерів.
- В Instagram і Facebook — після постів і реклами.
- У WhatsApp і Telegram — гості пишуть до заїзду й під час відпочинку.
- Цілодобово — навіть коли рецепція зайнята.
Що він відповідає сам
- Номери, місткість, що входить у вартість.
- Заселення й виїзд, ранній заїзд, тварини, паркування.
- Трансфер, екскурсії, як дістатися.
- Правила оплати й скасування.
Бронювання й прохання гостей
Асистент уточнює дати, кількість гостей і побажання та передає заявку адміністраторові — або дає посилання на ваш модуль бронювання, якщо воно є в матеріалах.
Під час відпочинку гість пише у WhatsApp, що не працює кондиціонер, — асистент приймає прохання й передає його працівникові. Якщо гість засмучений, працівник одразу отримує сигнал, поки проблема не перетворилася на поганий відгук.
Приклад
Гість: ¡Hola! ¿Tienen una habitación doble libre del 12 al 15 de julio? ¿Hay parking?
Асистент: ¡Hola! El parking es gratuito para los huéspedes. La habitación doble cuesta desde 95 € la noche con desayuno. La disponibilidad para esas fechas la confirma recepción: ¿me deja su nombre y su correo electrónico y le paso la solicitud?
Адміністратор бачить переписку в перекладі на свою мову. Це приклад: ціни й умови асистент бере з ваших матеріалів.
Мови й переклад
Асистент відповідає 10 мовами. Працівник читає переписку в перекладі на свою мову, а його відповідь гість отримує своєю мовою — на сайті, у WhatsApp, Telegram, Instagram чи Messenger; так працівник спілкується з гостями будь-якою мовою.
Спробуйте на своєму сайті
Зареєструйтеся, вкажіть адресу сайту готелю й поговоріть зі своїм асистентом на тестовій сторінці. Тариф Start — 10 днів безкоштовно, без картки.
Інші галузі: міграційні юристи · рекрутинг · клініки · фонди · нерухомість · усі галузі