Wo der Assistent arbeitet
- Auf der Website des Hotels oder Reisebüros — neben Preisen und Zimmerfotos.
- Auf Instagram und Facebook — nach Posts und Werbung.
- In WhatsApp und Telegram — Gäste schreiben vor der Anreise und während des Aufenthalts.
- Rund um die Uhr — auch wenn die Rezeption gerade beschäftigt ist.
Was er selbst beantwortet
- Zimmer, Belegung, was im Preis enthalten ist.
- Check-in und Check-out, früher Check-in, Haustiere, Parken.
- Transfer, Ausflüge, Anreise.
- Zahlungs- und Stornobedingungen.
Buchungen und Wünsche der Gäste
Der Assistent klärt Reisedaten, Zahl der Gäste und Wünsche und übergibt die Anfrage an die Rezeption — oder schickt den Link zu Ihrer Buchungsmaschine, wenn er in Ihren Materialien steht.
Während des Aufenthalts schreibt ein Gast in WhatsApp, dass die Klimaanlage nicht funktioniert — der Assistent nimmt das Anliegen auf und gibt es an einen Mitarbeiter weiter. Ist der Gast verärgert, bekommt der Mitarbeiter sofort einen Hinweis, bevor aus dem Problem eine schlechte Bewertung wird.
Beispiel
Gast: ¡Hola! ¿Tienen una habitación doble libre del 12 al 15 de julio? ¿Hay parking?
Assistent: ¡Hola! El parking es gratuito para los huéspedes. La habitación doble cuesta desde 95 € la noche con desayuno. La disponibilidad para esas fechas la confirma recepción: ¿me deja su nombre y su correo electrónico y le paso la solicitud?
Die Rezeption sieht den Chat übersetzt in ihre Sprache. Das ist ein Beispiel: Preise und Bedingungen nimmt der Assistent aus Ihren Materialien.
Sprachen und Übersetzung
Der Assistent antwortet in 10 Sprachen. Der Mitarbeiter liest den Chat übersetzt in seine Sprache, und seine Antwort erreicht den Gast in dessen Sprache — auf der Website, in WhatsApp, Telegram, Instagram oder Messenger; so spricht er mit Gästen in jeder Sprache.
Testen Sie es mit Ihrer Website
Registrieren Sie sich, geben Sie die Website-Adresse Ihres Hotels an und sprechen Sie auf einer Testseite mit Ihrem Assistenten. Der Tarif Start ist 10 Tage kostenlos, ohne Karte.
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