Де працює асистент
- На сайті організації — там, де описано програми допомоги.
- У Telegram і WhatsApp — головні канали, якими користуються біженці.
- У Facebook та Instagram — повідомлення після постів.
- Уночі й у вихідні — коли волонтерів немає на місці.
Що він відповідає сам
- Які є програми допомоги й хто може їх отримати.
- Адреси пунктів, години роботи, що взяти з собою.
- Як записатися на консультацію — юридичну чи психологічну — або на мовні курси.
- Корисні адреси й посилання — за вашим списком.
Що отримують волонтери
- Переписку в перекладі на свою мову; відповідь волонтера людина отримує своєю мовою.
- Термінові й складні звернення — асистент одразу передає їх людині.
- Сигнал у кабінеті та в Telegram, якщо людина засмучена чи розсерджена.
- Звіти: скільки звернень надійшло й про що запитують найчастіше.
Приклад
Людина: مرحباً! أين يمكنني الحصول على سلة غذائية في برلين؟ ماذا يجب أن أحضر معي؟
Волонтер: مرحباً! نوزّع السلال الغذائية كل يوم أربعاء من الساعة 10:00 حتى 14:00 في العنوان Musterstraße 12. أحضر معك جواز السفر أو تصريح الإقامة. إذا كنت بحاجة إلى استشارة محامٍ، أخبرني وسأسجّلك.
Волонтер читає повідомлення в перекладі на українську й відповідає українською, а людина отримує відповідь арабською. Це приклад: адреси й розклад — з ваших матеріалів.
Дані та умови
Сервери Chatrix розташовані в Європейському Союзі, договір про обробку даних — на сторінці DPA. Працюєте в некомерційному проєкті? Напишіть нам — розкажіть про своє завдання.
Спробуйте на своїх матеріалах
Зареєструйтеся, вкажіть адресу сайту організації й поговоріть зі своїм асистентом на тестовій сторінці. Тариф Start — 10 днів безкоштовно, без картки.
Інші галузі: міграційні юристи · рекрутинг · клініки · туризм і готелі · нерухомість · усі галузі