Dónde trabaja el asistente
- En la web de la organización: donde se describen los programas de ayuda.
- En Telegram y WhatsApp: los canales que más usan los refugiados.
- En Facebook e Instagram: mensajes que llegan tras las publicaciones.
- De noche y en fin de semana: cuando no hay voluntarios.
Qué responde por sí solo
- Qué programas de ayuda hay y quién puede acceder a ellos.
- Direcciones de los puntos de atención, horarios y qué llevar.
- Cómo pedir cita para una consulta, jurídica o psicológica, o apuntarse a clases de idiomas.
- Direcciones y enlaces útiles, según su lista.
Qué reciben los voluntarios
- La conversación traducida a su idioma; la respuesta del voluntario le llega a la persona en el suyo.
- Las consultas urgentes y complicadas: el asistente se las pasa de inmediato a una persona.
- Un aviso en el panel y en Telegram si la persona está molesta o enfadada.
- Informes: cuántas consultas han llegado y qué se pregunta con más frecuencia.
Ejemplo
Persona: Добрий день! Де в Берліні можна отримати продуктовий набір? Що треба мати з собою?
Asistente: Добрий день! Продуктові набори видаємо щосереди з 10:00 до 14:00 за адресою Musterstraße 12. Візьміть із собою паспорт або посвідку на проживання. Якщо потрібна консультація юриста, напишіть — я передам запит волонтеру.
El voluntario ve la conversación traducida a su idioma. Es un ejemplo: el asistente toma las direcciones y los horarios de sus materiales.
Datos y condiciones
Los servidores de Chatrix están en la Unión Europea; el acuerdo de tratamiento de datos está en la página DPA. ¿Trabaja en un proyecto sin ánimo de lucro? Escríbanos y cuéntenos qué necesita.
Pruébelo con sus propios materiales
Regístrese, indique la dirección web de la organización y hable con su asistente en una página de prueba. El plan Start es gratis 10 días, sin tarjeta.
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