Was ist Chatrix?+
Chatrix ist eine Plattform für KI-Support und KI-Verkauf für Unternehmen: ein leichtes Widget für Ihre Website, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp und Telegram in einem Posteingang und ein KI-Assistent, der aus Ihrer Website und Ihren Dokumenten in der Sprache des Kunden antwortet und Bestellungen direkt im Chat aufnimmt.
Kann ich ganz auf Mitarbeiter verzichten?+
Bei einem kleinen Shop — fast. Wir empfehlen, eine Person zu behalten, die Bestellungen bestätigt und übernimmt, wenn der Kunde mit einem Menschen sprechen möchte oder die Frage über Ihre Materialien hinausgeht.
Und wenn die KI falsch antwortet?+
Sie antwortet nur aus Ihrer Website und Ihren Dokumenten und gleicht Farben, Größen und Preise vor dem Senden mit dem Katalog ab. Fehlt eine Information, verspricht sie nachzufragen und übergibt das Gespräch an einen Operator. Jede KI-Antwort ist markiert, und man sieht, woher sie stammt.
In welcher Sprache antwortet die KI?+
In der Sprache des Kunden: Englisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Japanisch, Hindi, Arabisch, Usbekisch, Ukrainisch, Russisch — auch wenn Ihre Website in einer anderen Sprache ist. Sprachen, in denen nicht geantwortet werden soll, schalten Sie mit einem Häkchen ab.
Brauche ich einen Programmierer?+
Nein. Website-Adresse, ein paar Beispiel-Chats und die Kanäle verbinden — etwa 10 Minuten. Und wenn Sie möchten, richtet unser Team alles für Sie ein.
Wo werden die Daten gespeichert?+
Auf Servern in der EU. Für Enterprise ist die Installation auf Ihren eigenen Servern möglich.
Wie installiere ich das Widget auf meiner Website?+
Kopieren Sie zwei Zeilen aus dem Dashboard und fügen Sie sie vor dem schließenden body-Tag ein — in jedem CMS, das Skripte erlaubt. Das Widget lädt asynchron und bremst Ihre Seite nicht.
Was kann die KI und wie viele Dialoge sind im Tarif enthalten?+
Der Assistent antwortet Kunden auf Ihrer Website, in Messenger, Instagram, WhatsApp und Telegram aus Ihrer Website und Ihren Dokumenten, nimmt Bestellungen auf, versteht Sprachnachrichten und antwortet mit Stimme, probiert Kleidung auf dem Foto des Kunden an und übergibt an einen Menschen, wenn der Kunde es wünscht oder die Materialien keine Antwort enthalten. Operatoren sehen jeden KI-Schritt und seine Kosten, erhalten Antwortvorschläge und kurze Gesprächszusammenfassungen. Im Free-Plan ist der Assistent aus; Start enthält 100 KI-Dialoge pro Monat, Business 300. Jede Kundennachricht erhält eine Stimmungsmarke: Operatoren erfahren, wenn ein Kunde verärgert ist, und der Bericht zeigt, was Kunden am häufigsten verärgert (Start und Business).
Für wen ist Chatrix gedacht?+
Für Unternehmen, die Live-Chat und KI-Support auf ihrer Website und in Messengern brauchen: Online-Shops, KMU, SaaS-Anbieter, Agenturen, Support-Teams großer Unternehmen. Und für Unternehmer, die über das White-Label-Partnerprogramm einen KI-Chat unter eigener Marke in ihrem Land starten wollen.
Wie groß ist das Widget?+
Etwa 16 KB gzipped. Es lädt asynchron von unserem CDN und rendert im Shadow DOM, deshalb kollidiert es nicht mit den Styles Ihrer Website. 9 Positionen auf der Seite, eigene Farben, Dark Mode und JavaScript-API.
Welche Integrationen gibt es?+
Facebook Messenger, Instagram Direct, WhatsApp und Telegram als Kundenkanäle, Telegram-Benachrichtigungen für Operatoren, Anmeldung mit Google, Apple oder Telegram, Webhooks für Ihre Systeme, Export der Gespräche als CSV und ein einbettbares Anmeldeformular für Partner. Sie brauchen eine CRM-Anbindung oder etwas anderes? Schreiben Sie uns — Integrationen entstehen für den Business-Plan und Partner.
Wie beginne ich mit Chatrix?+
Registrieren Sie sich auf app.chatrix.live: Der Start-Plan ist 10 Tage kostenlos, ohne Karte, und Free bleibt dauerhaft kostenlos. Enterprise-Konditionen, Installation auf Ihren Servern oder eine Demo mit unserem Team — unter [email protected]. In Partnerländern läuft die Registrierung über die Plattform Ihres Partners.
Was umfasst das White-Label-Partnerprogramm?+
Die gesamte Plattform auf Ihren Domains — app., api. und cdn. — mit Ihrem Namen, Logo und Ihren Farben im Operator-Dashboard, im Widget und in E-Mails an Kunden. Die Preise legen Sie fest, die Kundenbeziehung gehört Ihnen. Dazu Reseller-Analytik und ein Kit für das Kunden-Onboarding: Link, iframe oder HTML-Anmeldeformular.
Was bedeutet „Erster in Ihrem Land sein“?+
In den meisten Ländern gibt es noch keine starke lokale KI-Chat-Marke. Das Partnerprogramm ermöglicht einem Unternehmer pro Land, eine vollständig gebrandete Plattform auf lokaler Domain und in lokaler Sprache zu starten, mit regionalen Messenger-Feldern — etwa Imo in Zentralasien oder LINE in Japan. Wer zuerst kommt, besetzt die Nische.
Wie unterscheidet sich Chatrix von anderen Chat-Tools?+
In einem Produkt: ein leichtes Widget, ein Operator-Posteingang und ein KI-Assistent, der aus Ihren Materialien antwortet, für €11–28 pro Operator — und Partner betreiben es unter eigener Marke. Wo andere Tools KI als kostenpflichtiges Extra anbieten, ist der Assistent bei Chatrix der Kern. Ein ausführlicher Vergleich mit Quellen zu Tidio, LiveChat, Chatty, ManyChat, Botsify und BotPenguin steht unter chatrix.live/compare/.
Hat Chatrix etwas mit chatrix.site oder dem WordPress-Plugin „Chatrix Web Chat“ zu tun?+
Nein. Chatrix ist die KI-Support-Plattform unter chatrix.live, das Dashboard liegt unter app.chatrix.live. Sie hat nichts mit chatrix.site, mit Zufalls-Videochats oder dem WordPress-Plugin „Chatrix Web Chat“ zu tun. Auf WordPress wird Chatrix wie auf jeder anderen Website installiert — mit zwei Zeilen Code.
