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数秒で返信。深夜2時でも。
実際のシナリオです。お客様が夜中にメッセージを送ると、AIがカタログから商品を見つけ、ふさわしい関連商品を提案し、注文を受け付けます。朝、担当者は「確認」を押すだけです。
担当者Chatrix
対応時間1日8時間・週5日24時間
最初の返信5分〜翌朝数秒
同時に対応できる会話3〜5件無制限
言語1〜210、お客様に合わせて
カタログ手作業で検索すべて把握
病欠・離職ありなし
実際のシナリオです。お客様が夜中にメッセージを送ると、AIがカタログから商品を見つけ、ふさわしい関連商品を提案し、注文を受け付けます。朝、担当者は「確認」を押すだけです。
会話はリアルタイムで双方向に翻訳されます。オペレーターはドイツ語やスペイン語ができなくても大丈夫です。日本語で返信すれば、お客様には母国語で届きます。
すべての会話がチャネル表示付きでひとつの画面に届きます。オペレーターはいつでも会話に入れ、お客様は切り替わりに気づきません。メモ、タグ、オペレーター間の引き継ぎ、Telegramへの通知も同じ画面で。
Instagram02:14
Telegramボイス 0:09
WhatsApp23:47
MessengerEN
サイトウィジェット
昼も夜も、最初の呼び出し音で応答。カタログに沿って答え、サイズや住所を確認し、注文を受け付けます。自分から電話もかけます——注文の確認、カゴ落ちの回収、返事を待てなかったお客様への折り返し。すべての通話は録音と文字起こし付きで届きます。
TelegramやWhatsAppのボイスメッセージやビデオメッセージを文字起こしし、短いボイスメッセージで返信します。価格やリンクはテキストで。写真からお客様が探しているものを理解し、アパレルショップならお客様の写真に商品を着せて見せます。サイズは商品ページから読み取ります。
「1〜3から選んでください」はありません。挨拶し、場に合った冗談も言い、話した内容を覚え、迷いにはやさしく答え、同じことを繰り返しません。お客様はAIと話していると気づかないことも多いです。
写真と価格付きのカードで合う候補を2〜3点、そして注文へ進む質問を。
ワンピースにカーディガン、スマホにケース——注文手続きの段階で、提案はちょうどひとつだけ。
商品、サイズ、お名前、電話番号、受取先を集め、注文内容をカードにまとめて確認し、オペレーターに渡します。
指定した時間後にリマインドを一度だけ——しつこくなりません。
注文前に同意を確認する、担当者への引き継ぎは不満のあるお客様だけ、返答しない言語の指定——設定のスイッチで切り替えられます。
AIは御社の資料だけから答え、色・サイズ・価格は送信前にカタログと照合します。すべての回答にはラベルが付き、出典とコストが横に表示されます。
不満のあるお客様には口調で気づき、返信を和らげ、Telegramで通知を送ります。レポートでは、誰が答えたか（オペレーターかアシスタントか）、夜間に完結した会話の数、人に引き継いだ数がわかります。
さらに、サイト別・チャネル別・国別・時間帯別の会話、問い合わせのトピック、初回応答と解決までの時間、ユーロ建てのAI利用額、CSV出力も。
「考えてみます」にどう答えるか、いつカードを見せるか、いつ人を呼ぶか。自社のチャット履歴をアップロードすれば、AIがチームのトーンを引き継ぎます。挨拶、呼びかけ方、絵文字を使うかどうかまで。
同じアシスタントが、法律事務所、人材紹介会社、クリニック、ホテル、支援団体、不動産会社の一次対応を担います。御社の資料にもとづき、お客様の言語で答え、必要なときは担当者に引き継ぎます。
すべての業界 →オペレーター1名あたり月額。AI会話込み。10日間無料、カード不要。パートナー国ではパートナーの料金が適用されます。
リセラー向け：独自料金、売上の最大70%、独自ドメインとブランド — パートナープログラムの条件。
注文の確認と難しいケースには1〜2人を残しましょう。挨拶、価格、サイズ、配送、注文手続きはAIが引き受けます。
またはPDFやDOCXをアップロード。価格、配送、返品、サイズはChatrixが自動で集めます。
実際のチャットをいくつか読み込ませれば、AIが同じ話し方で答えます。
InstagramとMessengerは2クリック、さらにWhatsApp、Telegram、サイトも。
お客様の目に触れる前に、テストページでAIと話してみましょう。
圧縮後16KBのウィジェットは非同期で読み込まれ、Shadow DOMで描画されるため、サイトのスタイルを崩しません。JS APIと、設置前にアシスタントと話せるテストページもあります。
Messenger、Instagram、WhatsApp、Telegramはダッシュボードから接続でき、Webhookと24時間ルールはこちらで処理します。パートナー向けには埋め込み型の登録フォームもあります。
<script>
window.LiveChatSetup = { orgId: "your-org-id", serverUrl: "https://api.chatrix.live" };
</script>
<script async src="https://cdn.chatrix.live/widget.js"></script>
LiveChat("open");
LiveChat("sendMessage", "こんにちは！");
LiveChat("on", "message", (m) => track(m));
テストページ： cdn.chatrix.live/?orgId=…
設定をひとりで抱え込む必要はありません。私たちのチームが相談に乗り、御社の販売を分析し、AIが成果を出すまで仕上げます——Start・Businessプランなら無料です。
チャネル、品揃え、現在だれがどのようにお客様に対応しているかなど、御社のビジネスを理解します。
チャット履歴を調べます。どこでお客様を逃しているか、どんな質問が繰り返されるか、何が購入の妨げになっているか。
カタログを読み込み、AIに御社のトーンとルールを学習させ、チャネルと電話を接続します。
実際のシナリオで検証してから公開し、最初の数日はすべての会話を見守ります。
定期的に一緒にレポートを見ながら、回答、関連商品の提案、コンバージョンを改善します。
御社のブランドとドメインで動くプラットフォーム、現地通貨での独自料金、そして御社の顧客。私たちはインフラを提供し、固定の取り分だけをいただきます——売上の最大70%は御社に残ります。
app.・api.・cdn.を御社のドメインで。ロゴ、カラー、「powered by」も御社のもの——ダッシュボード、ウィジェット、顧客へのメールまで。
価格を決めるのは御社。顧客は御社と契約します。私たちはインフラに徹します。
日別の売上、トップ顧客とトップオペレーター、自国の成長をひとつの画面で。
登録フォームはiframeまたはHTMLで御社のサイトに埋め込めます。メッセンジャーの項目は地域に合わせて：WhatsApp、Viber、LINE、Imo。
顧客サイトのアドレスを貼り付けるだけで、ウィジェットがそのブランドカラーを自動で取り込みます。
一定の規模があるパートナーには、1国1ブランド、初年度は共同マーケティング。
御社のコストはドメインとマーケティングだけ。インフラは私たちが用意します。
Chatrixは最初からホワイトラベルを前提に設計されています。Enterpriseのお客様には、独自の3つのドメイン、プラットフォーム全体での社名とカラー、顧客ごとの許可ドメインリスト、署名付きリンクによるCDNからのファイル配信、そしてご要望に応じたコンプライアンス要件への対応を提供します。
app.acme.com → Chatrixダッシュボード api.acme.com → Chatrixサーバー cdn.acme.com → Chatrixウィジェット
Chatrixは企業向けのAIサポート・販売プラットフォームです。軽量なサイト用ウィジェット、Facebook Messenger、Instagram、WhatsApp、Telegramをひとつの画面にまとめ、AIアシスタントが御社のサイトと資料をもとにお客様の言語で答え、チャットの中で注文まで受け付けます。
小さなショップなら、ほぼ可能です。注文を確認し、お客様が人との会話を望むときや質問が資料の範囲を超えるときに対応する担当者を1人残すことをおすすめします。
AIは御社のサイトと資料だけから答え、色・サイズ・価格は送信前にカタログと照合します。情報がない場合は確認すると伝え、会話をオペレーターに引き継ぎます。AIの回答にはすべてラベルが付き、出典も確認できます。
お客様の言語で答えます。英語、ドイツ語、スペイン語、フランス語、日本語、ヒンディー語、アラビア語、ウズベク語、ウクライナ語、ロシア語——サイトが別の言語でも対応します。返答しない言語はチェックひとつでオフにできます。
いいえ。サイトのアドレス、チャットの例をいくつか、チャネルの接続——約10分です。ご希望なら、すべて私たちのチームが設定します。
EU域内のサーバーです。Enterpriseでは、御社のサーバーへの設置も可能です。
ダッシュボードから2行のコードをコピーし、body終了タグの直前に貼り付けるだけです。スクリプトを追加できるCMSならどれでも使えます。ウィジェットは非同期で読み込まれ、ページ速度に影響しません。
アシスタントはサイト、Messenger、Instagram、WhatsApp、Telegramで、御社のサイトと資料をもとにお客様に答え、注文を集め、ボイスメッセージを聞いて声で返し、お客様の写真で服を試着させ、お客様が望むときや資料に答えがないときは人に引き継ぎます。オペレーターはAIの一歩一歩とそのコストを確認でき、返信のヒントや会話の要約も受け取れます。Freeではアシスタントはオフ、Startは月100件、Businessは月300件のAI会話を含みます。お客様のメッセージごとに気分を判定するので、オペレーターはお客様の不満に気づけ、レポートでは何が不満の原因になりやすいかがわかります（Start・Business）。
サイトやメッセンジャーでライブチャットとAIサポートを必要とする企業向けです。ECサイト、中小企業、SaaS企業、エージェンシー、大企業のサポートチームなど。また、ホワイトラベル・パートナープログラムで、自国で自社ブランドのAIチャットを立ち上げたい起業家にも。
圧縮後で約16KB。CDNから非同期で読み込まれ、Shadow DOMで描画されるため、サイトのスタイルと衝突しません。9つの表示位置、カスタムカラー、ダークモード、JavaScript API。
お客様向けチャネルとしてFacebook Messenger、Instagram Direct、WhatsApp、Telegram、オペレーター向けのTelegram通知、Google・Apple・Telegramでのログイン、自社システム向けのWebhook、会話のCSV出力、パートナー向けの埋め込み登録フォーム。CRM連携などが必要ですか？ご連絡ください——連携はBusinessプランとパートナー向けに構築します。
app.chatrix.liveで登録してください。Startプランは10日間無料（カード不要）、Freeはずっと無料です。Enterpriseの条件、御社のサーバーへの設置、私たちのチームによるデモは[email protected]へ。パートナー国では、パートナーのプラットフォームで登録します。
プラットフォーム全体を御社のドメイン（app.・api.・cdn.）で運用し、オペレーター用ダッシュボード、ウィジェット、顧客へのメールに御社の社名・ロゴ・カラーを適用します。価格を決めるのは御社、顧客との関係も御社のもの。さらにリセラー向け分析と、顧客を迎えるためのキット（リンク、iframe、HTML登録フォーム）も含まれます。
多くの国には、まだ強いローカルAIチャットブランドがありません。パートナープログラムでは、1国につき1人の起業家が、現地のドメインと言語で完全に自社ブランド化したプラットフォームを立ち上げられます。メッセンジャーの項目も地域に合わせて——たとえば中央アジアならImo、日本ならLINE。先に来た人がそのニッチを押さえます。
ひとつの製品に軽量ウィジェット、オペレーター画面、御社の資料から答えるAIアシスタントをまとめ、オペレーター1名あたり€11〜28。パートナーは自社ブランドで運用できます。他社ではAIが有料オプションのところ、Chatrixではアシスタントが中核です。Tidio、LiveChat、Chatty、ManyChat、Botsify、BotPenguinとの出典付きの詳しい比較はchatrix.live/compare/をご覧ください。
いいえ。Chatrixはchatrix.liveのAIサポートプラットフォームで、ダッシュボードはapp.chatrix.liveにあります。chatrix.siteとも、ランダムビデオチャットのサービスとも、WordPressプラグイン「Chatrix Web Chat」とも関係ありません。WordPressにも、他のサイトと同じく2行のコードで設置できます。
ご質問、デモ、パートナーシップ——1営業日以内にメールでご返信します。