Wo der Assistent arbeitet
- Auf der Website der Klinik — auf den Seiten zu Leistungen und Preisen.
- Auf Instagram — Patienten schreiben nach Posts und Werbung.
- In WhatsApp und Telegram — besonders im Medizintourismus, solange der Patient noch zu Hause ist.
- Abends und am Wochenende — wenn die Anmeldung geschlossen ist.
Was er selbst beantwortet
- Preise für Leistungen und Behandlungspakete.
- Welche Ärzte Sprechstunde haben und in welchen Fachrichtungen.
- Wie man sich auf eine Laboruntersuchung oder einen Eingriff vorbereitet und was danach zu tun ist.
- Für Patienten aus dem Ausland: wie viele Tage die Behandlung dauert, Transfer, Unterkunft, was mitzubringen ist.
Fragen zu Symptomen, Diagnose und Behandlung bespricht der Assistent nicht — er übergibt sie an einen Arzt oder an die Rezeption.
Terminanfrage
- Der Patient wählt eine Leistung oder einen Arzt.
- Der Assistent fragt nach passenden Tagen und Uhrzeiten, Namen und Telefonnummer.
- Der Patient kann eine Aufnahme oder Laborbefunde direkt in den Chat schicken.
- Die Rezeption bestätigt den Termin — im Chatrix-Dashboard oder direkt aus Telegram.
Bald kann der Assistent selbst freie Termine aus Ihrem Kalender vorschlagen und den Patienten eintragen. Diese Funktion ist in Entwicklung, zuerst für Google Kalender.
Beispiel
Patient: Hello! How much does a dental implant cost at your clinic, and how long would I need to stay in Istanbul?
Assistent: Hello! An implant with a crown costs from €450 with us. We plan two stays: about 5 days for the implant, then another 5 days three months later for the crown. Would you like a free online consultation? Just send me your name and phone number.
Die Rezeption sieht den Chat übersetzt in ihre Sprache. Das ist ein Beispiel: Preise und Zeiträume nimmt der Assistent aus Ihren Materialien.
Sprachen und Übersetzung
Der Assistent antwortet in 10 Sprachen. Die Rezeption liest den Chat übersetzt in ihre Sprache, und ihre Antwort erreicht den Patienten in dessen Sprache — so spricht sie auch mit Patienten, die in anderen Sprachen schreiben.
Gesundheitsdaten
Gesundheitsdaten sind eine besondere Kategorie personenbezogener Daten. Die Server von Chatrix stehen in der Europäischen Union, den Vertrag zur Auftragsverarbeitung finden Sie auf der Seite DPA, Details auf der Seite „Sicherheit“.
Testen Sie es mit Ihrer Preisliste
Registrieren Sie sich, geben Sie die Website-Adresse Ihrer Klinik an und sprechen Sie auf einer Testseite mit Ihrem Assistenten. Der Tarif Start ist 10 Tage kostenlos, ohne Karte.
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