Где работает ассистент
- На сайте клиники — на страницах услуг и цен.
- В Instagram — пациенты пишут после постов и рекламы.
- В WhatsApp и Telegram — особенно в медицинском туризме, пока пациент ещё дома.
- Вечером и в выходные — когда регистратура закрыта.
Что он отвечает сам
- Цены на услуги и пакеты лечения.
- Какие врачи принимают и по каким направлениям.
- Как подготовиться к анализу или процедуре и что делать после.
- Для иностранных пациентов: сколько дней займёт лечение, трансфер, проживание, что взять с собой.
Вопросы о симптомах, диагнозе и лечении ассистент не разбирает — он передаёт их врачу или администратору.
Запись на приём
- Пациент выбирает услугу или врача.
- Ассистент уточняет удобные дни и время, имя и телефон.
- Пациент может прислать снимок или результаты анализов прямо в чат.
- Администратор подтверждает время — в кабинете Chatrix или прямо из Telegram.
Скоро ассистент сможет сам предлагать свободные окна из вашего календаря и записывать пациента. Эта функция в разработке: первым будет Google Calendar.
Пример
Пациент: Guten Tag! Was kostet bei Ihnen ein Zahnimplantat, und wie lange muss ich in Istanbul bleiben?
Ассистент: Guten Tag! Ein Implantat mit Krone kostet bei uns ab 450 €. Geplant sind zwei Aufenthalte: etwa 5 Tage für das Implantat und nach 3 Monaten noch einmal 5 Tage für die Krone. Möchten Sie eine kostenlose Online-Beratung? Dann schreiben Sie mir bitte Ihren Namen und Ihre Telefonnummer.
Администратор видит переписку в переводе на свой язык. Это пример: цены и сроки ассистент берёт из ваших материалов.
Языки и перевод
Ассистент отвечает на 10 языках. Администратор читает переписку в переводе на свой язык, а его ответ уходит пациенту на языке пациента — так он говорит и с пациентами, которые пишут на других языках.
Медицинские данные
Сведения о здоровье — особая категория персональных данных. Серверы Chatrix находятся в Европейском союзе, договор об обработке данных — на странице DPA, подробности — на странице «Безопасность».
Попробуйте на своём прайсе
Зарегистрируйтесь, укажите адрес сайта клиники и поговорите со своим ассистентом на тестовой странице. Тариф Start — 10 дней бесплатно, без карты.
Другие отрасли: миграционные юристы · рекрутинг · туризм и отели · фонды · недвижимость · все отрасли