Dónde trabaja el asistente
- En la web de la clínica: en las páginas de servicios y precios.
- En Instagram: los pacientes escriben tras las publicaciones y los anuncios.
- En WhatsApp y Telegram: sobre todo en turismo médico, cuando el paciente aún está en su país.
- Por la tarde y en fin de semana: cuando la recepción está cerrada.
Qué responde por sí solo
- Precios de los servicios y de los paquetes de tratamiento.
- Qué médicos pasan consulta y de qué especialidades.
- Cómo prepararse para un análisis o un procedimiento y qué hacer después.
- Para pacientes extranjeros: cuántos días dura el tratamiento, traslado, alojamiento y qué llevar.
El asistente no entra en preguntas sobre síntomas, diagnóstico o tratamiento: se las pasa al médico o a recepción.
Solicitud de cita
- El paciente elige el servicio o el médico.
- El asistente le pregunta qué días y horas le vienen bien, su nombre y su teléfono.
- El paciente puede enviar una radiografía o los resultados de sus análisis en el propio chat.
- Recepción confirma la hora en el panel de Chatrix o directamente desde Telegram.
Pronto el asistente podrá proponer por sí solo los huecos libres de su calendario y dar la cita al paciente. Esta función está en desarrollo; la primera integración será Google Calendar.
Ejemplo
Paciente: Guten Tag! Was kostet bei Ihnen ein Zahnimplantat, und wie lange muss ich in Istanbul bleiben?
Asistente: Guten Tag! Ein Implantat mit Krone kostet bei uns ab 450 €. Geplant sind zwei Aufenthalte: etwa 5 Tage für das Implantat und nach 3 Monaten noch einmal 5 Tage für die Krone. Möchten Sie eine kostenlose Online-Beratung? Dann schreiben Sie mir bitte Ihren Namen und Ihre Telefonnummer.
Recepción ve la conversación traducida a su idioma. Es un ejemplo: el asistente toma los precios y los plazos de sus materiales.
Idiomas y traducción
El asistente responde en 10 idiomas. Recepción lee la conversación traducida a su idioma, y su respuesta le llega al paciente en el idioma de este: así atiende también a pacientes que escriben en otros idiomas.
Datos médicos
La información sobre la salud es una categoría especial de datos personales. Los servidores de Chatrix están en la Unión Europea; el acuerdo de tratamiento de datos está en la página DPA, y los detalles, en la página «Seguridad».
Pruébelo con su lista de precios
Regístrese, indique la dirección web de la clínica y hable con su asistente en una página de prueba. El plan Start es gratis 10 días, sin tarjeta.
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