Où travaille l’assistant
- Sur le site de la clinique — sur les pages des prestations et des tarifs.
- Sur Instagram — les patients écrivent après vos publications et vos annonces.
- Sur WhatsApp et Telegram — surtout en tourisme médical, quand le patient est encore chez lui.
- Le soir et le week-end — quand l’accueil est fermé.
Ce à quoi il répond seul
- Les tarifs des prestations et des forfaits de soins.
- Les médecins qui consultent et leurs spécialités.
- Comment se préparer à une analyse ou à une intervention, et que faire ensuite.
- Pour les patients venant de l’étranger : la durée du traitement en jours, les transferts, l’hébergement, ce qu’il faut apporter.
L’assistant n’aborde ni les symptômes, ni le diagnostic, ni le traitement : il transmet ces questions à un médecin ou à votre accueil.
Rendez-vous
- Le patient choisit une prestation ou un médecin.
- L’assistant demande les jours et horaires qui lui conviennent, son nom et son numéro de téléphone.
- Le patient peut envoyer un cliché ou des résultats d’analyses directement dans le chat.
- L’accueil confirme l’horaire — dans le tableau de bord Chatrix ou directement depuis Telegram.
Bientôt, l’assistant pourra proposer lui-même les créneaux libres de votre agenda et inscrire le patient. Cette fonctionnalité est en cours de développement, d’abord pour Google Agenda.
Exemple
Patient : Guten Tag! Was kostet bei Ihnen ein Zahnimplantat, und wie lange muss ich in Istanbul bleiben?
Assistant : Guten Tag! Ein Implantat mit Krone kostet bei uns ab 450 €. Geplant sind zwei Aufenthalte: etwa 5 Tage für das Implantat und nach 3 Monaten noch einmal 5 Tage für die Krone. Möchten Sie eine kostenlose Online-Beratung? Dann schreiben Sie mir bitte Ihren Namen und Ihre Telefonnummer.
L’accueil voit la conversation traduite dans sa langue. Ceci est un exemple : l’assistant reprend les tarifs et les délais de vos contenus.
Langues et traduction
L’assistant répond en 10 langues. L’accueil lit la conversation traduite dans sa langue, et sa réponse parvient au patient dans la langue de celui-ci — l’accueil peut ainsi échanger aussi avec des patients qui écrivent dans d’autres langues.
Données médicales
Les données de santé sont une catégorie particulière de données personnelles. Les serveurs de Chatrix sont situés dans l’Union européenne ; l’accord de traitement des données se trouve sur la page DPA, et plus de détails sur la page Sécurité.
Testez-le sur votre propre grille tarifaire
Inscrivez-vous, indiquez l’adresse du site de votre clinique et parlez à votre assistant sur une page de test. L’offre Start est gratuite pendant 10 jours, sans carte bancaire.
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